Maksutavat ja toimitusehdot

Näin maksat

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy VIIKUNA (viralliselta nimeltään True Colours Consulting), y-tunnus 1663476-1, puh. 040 750 6844, sähköpostiosoite asiakaspalvelu (at) viikuna.fi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.viikuna.fi verkkokaupan ostoskorin kautta. Tuotteita voi myös tilata puhelimitse numerosta 040 750 6844.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilaamasi tuotteet ja laskun loppusumman. Voit tarkastaa tilauksesi sisällön klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä, josta pääset takaisin sivuillemme.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. 

Voit maksaa tilaamasi tuotteet VIIKUNAn verkkokaupassa yleisimmillä maksutavoilla, esimerkiksi verkkopankilla tai luottokortilla turvallisen Paytrail-maksupalvelun kautta.

Pankkimaksut
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki

Voit myös valita maksutavaksesi myös Paypalin tai ennakkomaksun tilisiirtona. 

Lue lisää maksutavoista ja toimistusehdoista sivulta alta. Tietosuojasta saat lisätietoa Tietosuojaseloste-sivulta.

--------------------

Ennakkomaksu

Jos maksuetona on ennakkomaksu, pidämme varausta voimassa viisi arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on edelleen suorittamatta.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Toimitusehdot

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen varastossa olevien tuotteiden toimitus tapahtuu 1-3 arkipäivän kuluttua maksamisesta ja tilaustuotteiden kohdalla noin 14 päivän kuluttua maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme kunkin tuotteen tuotesivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilauskankaita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio VIIKUNAn tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

VIIKUNA
Kappalaisenkuja 9 A 1
02940 Espoo

Kun palautus on hyväksytty, palautamme rahat suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoitathan virheestä välittömästi osoitteeseen 

asiakaspalvelu (at) viikuna.fi tai postitse:

VIIKUNA
Kappalaisenkuja 9 A 1
02940 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä viipymättä reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lue tietojesi käsittelystä lisää Tietosuojaselosteestamme.

Toimitustavat

VIIKUNAn toimittaa tilaukset kotimaahan Postilla tai Matkahuollolla joko Postiin, automaatteihin tai kotiovelle. Toimitusten hinnat näet kassalla.

Muutos toimituksissa

VIIKUNAn toimitukset toimivat, kuten aiemminkin, mutta toimitustavat on ilmaistu eri tavalla. Muutos johtuu pitkäaikaisen yhteistyökumppanimme toiminnan loppumisesta. 

Lähetämme edelleen tilauksesi oletuksena kotiasi lähimpään automaattiin, Postiin tai Matkahuoltoon valitsemallasi toimitustavalla. Jos haluat itse valita automaatin, niin kirjoita Ostoskorissa valintasi kohtaan Lisätietoja. Muutos astuu voimaan 3.6.2024.